Admin
[ad_1]
Tình trạng làm việc tại nhà đã tạo ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp khi phải đối mặt với vấn đề nan giải: Làm thế nào duy trì được hệ thống Hotline tiếp nhận các cuộc gọi ra vào của khách hàng? Làm sao kiểm soát được hiệu suất của đội ngũ CSKH và đội ngũ Telesales?
Biện pháp nào để đưa dữ liệu khách hàng lên online và đồng bộ hóa các kênh vào một nền tảng duy nhất để dễ quản lý, tránh sự thất thoát và mất ít thời gian tổng hợp? Đồng thời, cần đảm bảo các công việc vẫn được luân chuyển trơn tru giữa các bộ phận đảm bảo không bị bỏ lỡ việc, không bị trễ tiến độ.
Tổng đài ảo OMICall – công cụ tuyệt vời để giải quyết triệt để mọi khó khăn của doanh nghiệp trong suốt mùa giãn cách. OMICall là sản phẩm tổng đài thông minh (Smart Call Center) đa kênh giúp doanh nghiệp có thể duy trì được hoạt động của bộ phận trực tổng đài, bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận bán hàng một cách xuyên suốt trong thời điểm làm việc tại nhà.
Tấm lá chắn giúp doanh nghiệp vượt khó mùa dịch
Là một chủ doanh nghiệp, với hi vọng nhân viên của mình làm việc hiệu quả bất cứ ở đâu, trong hoàn cảnh nào. Tuy nhiên, nếu nhân viên không được quản lý tốt bằng các công cụ thì mọi thứ sẽ chỉ dừng ở mức độ mong muốn mà thôi, nhất là đối với đội ngũ Sales và Telesales.
Điều này tạo nên điểm khác biệt của OMICall khi hệ thống tổng đài vận hành trên nền tảng điện đám mây thông qua đường truyền mạng Internet, hỗ trợ đa nền tảng: Web, IOS, Android, IP Phone. Chính vì thế, doanh nghiệp vẫn duy trì được hệ thống tổng đài để tiếp nhận cuộc gọi mọi lúc mọi nơi.
Hoạt động bán hàng được tổ chức chuyên nghiệp và thông minh hơn
Chủ doanh nghiệp có thể quản lý và kiểm soát công việc của nhân viên, đánh giá chất lượng làm việc qua báo cáo số lượng cuộc gọi ra và vào, chấm điểm cuộc gọi qua các bản ghi âm,… biết được thái độ phục vụ của nhân viên CSKH và Telesales với khách hàng.
Đồng thời nhờ tính năng phiếu ghi (Ticket) sẽ ghi nhận, theo dõi quá trình xử lý các vấn đề của khách hàng và nhân viên nội bộ. Đảm bảo toàn bộ công việc được luân chuyển giữa các bộ phận phòng ban với nhau, tránh trường hợp bỏ lỡ việc và trễ tiến độ.
Điều hấp dẫn ở OMICall là tích hợp nhiều tính năng tiện ích như: Mini-CRM, ghi chú, gắn thẻ, phễu, phân bổ cuộc gọi thông minh, báo cáo theo thời gian thực và kịch bản chăm sóc tự động,… tạo thuận lợi tối đa khi làm việc ở nhà.
Ngoài ra, OMICall còn tích hợp công cụ gửi tin nhắn SMS cảm ơn sau khi mua hàng, chúc mừng sinh nhật, hay tặng voucher. Kết nối với trang Messenger của Fanpage Facebook, Zalo OA (gửi tin ZNS, ZCC,…) nhằm giải quyết triệt để bài toán chăm sóc đa kênh và giữ chân khách hàng hiệu quả.
OMICall triển khai các gói hỗ trợ miễn phí sản phẩm cho doanh nghiệp đang khó khăn mùa dịch
OMICall – “Giãn cách bao lâu – Tặng bấy nhiêu tháng”
Chương trình triển khai 16/08 cho đến 30/09/2021, và được áp dụng rộng rãi không chỉ dành cho các khách cũ, mà còn có cả các khách hàng mới. Nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp dễ dàng sở hữu một giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh, giúp thúc đẩy và duy trì hoạt động kinh doanh trong mùa giãn cách.
– Đối với các doanh nghiệp đang trong lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch như: Du lịch, Nhà Hàng, F&B, Dịch vụ làm đẹp, Salon, GYM,.. sẽ được nhận miễn phí hoàn toàn 6 tháng License tổng đài ảo thông minh của OMICall.
– Với khách hàng cũ đã ký hợp đồng với OMICall sẽ được tặng thêm 03 tháng sử dụng tổng đài để hỗ trợ giai đoạn Work From Home.
– Đối với khách hàng đăng ký mới hoặc thực hiện gia hạn hợp đồng, doanh nghiệp sẽ được tặng toàn bộ số tháng giãn cách xã hội (ít nhất 3 tháng). Đồng thời sẽ được tặng thêm 50% – 100% thời gian sử dụng nếu thanh toán hợp đồng trong thời gian này.
Đại diện từ phía OMICall – anh Đinh Thái Hà (CEO VIHAT GROUP) cho biết: “OMICall rất mong được đồng hành cùng các doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn hiện nay, mong rằng chương trình sẽ hỗ trợ doanh nghiệp Việt sẽ duy trì hoạt động và tạo đà khôi phục sau khi đại dịch qua đi”.
OMICall – Một sản phẩm của Công ty TNHH Công nghệ ViHAT
Thông tin liên hệ:
Hotline: 0287 1010 898
Website: https://omicall.com/
Trụ sở HCM: Tòa nhà ViHAT, 06 Đường Số 16 (KDC Him Lam), Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức.
Chi nhánh Hà Nội: Toà nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Theo Nhịp Sống Kinh Tế
[ad_2]
