Admin
[ad_1]
Được biết, Insider là nền tảng thu thập dữ liệu và tối ưu trải nghiệm người dùng theo thời gian thực, được kết nối qua các kênh như website, app…. Được thành lập vào năm 2012, Insider có hơn 700 thành viên với 41 quốc tịch khác nhau tại 28 quốc gia trên toàn thế giới.
Tại Việt Nam, Insider được thành lập vào năm 2017, hiện đang hợp tác với 100 thương hiệu lớn tại Việt Nam như: BamBoo Airways, Vietnam Airlines, Sơn Kim Group, VinGroup, Viettel Group, ứng dụng đặt xe BE, FPT shop, The Body Shop…
Xác định Việt Nam là một trong các thị trường trọng điểm, Insider CDxP dự chi 25% tổng vốn để đầu tư phát triển tại đây. Trong đó, tận dụng nguồn vốn mới được đầu tư, Insider có kế hoạch chiêu mộ nhân tài toàn cầu và dự kiến tạo ra tăng trưởng gấp 200% trong thời gian 3 năm, với trọng tâm là tuyển dụng nữ kỹ sư đảm nhiệm các vị trí R&D – phát triển sản phẩm.
Theo Công ty, ngày nay trung bình mỗi người tiêu dùng tương tác với thương hiệu thông qua ít nhất 6 kênh kỹ thuật số. Điều này đặt ra thách thức lớn cho mỗi marketer phải chinh phục khách hàng thông qua các kênh dựa trên sở thích cá nhân, nơi họ có tần suất hoạt động tích cực nhất. Tuy nhiên, vấn đề này có thể được giải quyết thông qua nền tảng Martech: giúp xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa phong phú qua các kênh tương tác như Zalo, Viber, WhatsApp, Facebook, RCS và SMS. Công nghệ của Insider còn hợp nhất tất cả dữ liệu offline và online thành một nền tảng thống nhất cho phép các doanh nghiệp:
+ Thu thập và hợp nhất dữ liệu khách hàng trên các kênh digital và hệ thống để khai thác sở thích của người dùng để tìm ra các điểm chạm tối ưu nhất.
+ Dự đoán hành vi trong tương của người dùng dựa trên AI/ML, ví dụ như tập khách hàng có khả năng chuyển đổi, mua hàng cao hay tập khách hàng có tỷ lệ rời bỏ thương hiệu cao.
+ Xây dựng hành trình trải nghiệm cá nhân hoá cho từng khách hàng
“Chúng tôi đã đạt được quy mô đáng kể trong ba năm qua, với mức tăng trưởng gấp 3 lần, đồng thời nâng định giá công ty lên gấp 3 lần ở vòng này. Trong cùng kỳ, đội ngũ toàn cầu đã tăng trưởng 300% và cơ sở khách hàng cũng không ngừng gia tăng”, người sáng lập kiêm CEO Hande Cilingir cho biết.
[ad_2]
